Liebe Nici-Freunde,
herzlich willkommen in unserer magischen Welt voller kuscheliger Begleiter und liebevoll designten Produkte! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Plüschtiere, Bestellungen und unseren Service. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit kuscheligen Grüßen,
Ihr Nici-Team
Allgemeine Fragen
Wer ist Nici und was macht ihr?
Nici ist ein deutscher Hersteller von hochwertigen Plüschtieren und liebevoll designten Accessoires. Unsere Produkte richten sich an Sammler, Geschenksuchende und alle, die sich eine Portion kuschelige Freude in ihr Leben holen möchten. Besonders bekannt sind unsere exklusiven Kollektionen wie MagNici und NICI Love.
Für welche Altersgruppe sind Nici-Produkte geeignet?
Unsere Plüschtiere und Accessoires sind für alle Altersgruppen geeignet! Von kleinen Kuscheltieren bis 15cm für die Kleinsten bis hin zu größeren Sammlerstücken (bis 45cm) für Erwachsene – bei uns findet jeder sein perfektes Kuscheltier.
Produktfragen
Welche Produktkategorien bietet Nici an?
Unser Sortiment umfasst:
- Plüschtiere in verschiedenen Größen (bis 15cm, 16-30cm, 31-45cm)
- Exklusive Kollektionen (MagNici, NICI Love)
- Accessoires (Schlüsselanhänger/Loop, Tassen)
- Kissen und Decken
Sind Nici-Produkte als Geschenke geeignet?
Absolut! Unsere Plüschtiere und Accessoires sind wunderbare Geschenke. Sie können im Bestellprozess angeben, dass es sich um ein Geschenk handelt – wir verpacken es dann besonders liebevoll und können es auch direkt an den Beschenkten senden.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Nici?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen), können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert Nici?
Wir versenden weltweit! Ausnahmen sind lediglich einige asiatische Länder und bestimmte abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse können Sie uns gerne kontaktieren.
Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Ihre Bestellung wird mit DHL oder FedEx versendet. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage, Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage.
- Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS. Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage, Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sollten Sie mit Ihrem Nici-Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt die Möglichkeit, es zurückzusenden oder umzutauschen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Kundenservice
Wie kann ich den Nici-Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Gibt es eine Garantie auf Nici-Produkte?
Jedes Nici-Produkt wird mit viel Liebe ausgewählt und sorgfältig verpackt, damit es Sie oder Ihre Lieben lange erfreut. Sollte dennoch einmal etwas nicht stimmen, helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter! Kontaktieren Sie uns einfach unter der angegebenen E-Mail-Adresse.
Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!
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