Rückgabe & Umtausch

Liebe Nici-Freunde,

In unserer kuscheligen Plüschwelt möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeservice an.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Bestätigung

Unser kuscheliges Kundenservice-Team wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden mit:

• Rücksendeanleitung
• Rücksendeetikett (falls kostenlose Rücksendung berechtigt)
• Weitere Anweisungen

Schritt 3: Senden Sie das Paket zurück

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung (falls möglich) und fügen Sie den Lieferschein bei. Senden Sie das Paket an:

Nici Returns
[Adresse wird nach Anfrage mitgeteilt]
Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir:

1. Den Artikel auf Vollständigkeit und Zustand überprüfen
2. Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden
3. Den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess einleiten

Rückerstattungen

Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung.

Umtausch

Für Umtauschvorgänge:

• Wir versenden den Ersatzartikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist
• Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz
• Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und aufgrund ihrer persönlichen Natur können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Schlüsselanhänger / Loop
• Personalisiertes MagNici
• Benutzte oder beschädigte Artikel (außer bei Lieferfehlern oder Defekten)